Qué son los prefijos 400
Revisión editorial:
Los prefijos 400 son la nueva numeración que deben usar las empresas en España para hacer llamadas comerciales. Si en tu móvil aparece un número 400, sabrás desde el primer momento que se trata de una llamada con fines comerciales: una oferta, una renovación o un cambio de compañía.
El prefijo 400 sustituye a la práctica de llamar desde móviles o fijos normales, que hacía difícil distinguir una llamada comercial de una personal. Con los números 400 puedes decidir si contestar, ignorar la llamada o bloquear ese número 400 concreto.
Cómo funcionan los números 400
Cada número 400 tiene nueve cifras (400 + seis cifras). Los operadores reciben bloques de mil números con el prefijo 400 (por ejemplo, del 400120000 al 400120999) y los asignan a las empresas que hacen campañas comerciales. Por eso varios números 400 seguidos suelen pertenecer al mismo operador, aunque no siempre a la misma empresa.
En nuestro directorio de números 400 y en el listado de empresas identificadas puedes consultar qué marca está detrás de cada prefijo 400 según fuentes públicas y experiencias de otros usuarios.
Hechos según la normativa sobre los prefijos 400
- Son números nacionales españoles de nueve cifras que empiezan por 400.
- Están destinados a llamadas comerciales salientes: no permiten devolver la llamada ni se destinan a atención al cliente.
- La fecha de aplicación, tras el periodo de adaptación, es el 17 de octubre de 2026.
- El prefijo identifica el uso comercial; no certifica por sí mismo la identidad del interlocutor ni la legitimidad de la oferta.
Alcance y excepciones
La normativa establece el alcance de esta obligación y sus excepciones. Que una llamada comercial llegue desde otra numeración no constituye automáticamente una infracción: consulta el texto oficial para conocer los supuestos concretos.
Qué hacer si te llama un número 400
Una llamada comercial no es necesariamente fraudulenta. Si dudas, no facilites datos personales o bancarios y contacta con la empresa por sus canales oficiales. Puedes compartir tu experiencia para ayudar a otras personas.
Fuentes oficiales
Este proyecto no es un registro oficial ni un servicio del Gobierno o de la CNMC.